OmeaSupport est une plateforme de support informatique en ligne. Nous apportons des solutions d'assistance et de dépannage informatique par prise en main à distance sur les ordinateurs et systèmes d'informations de nos clients (particuliers et professionnels) de manière strictement sécurisée.
Nous gérons à distance des problèmes informatiques et électroniques (Virus informatiques, bureautique, installation logiciels, pannes, téléphone, réseaux). Nos équipes supports interviennent également sur des sujets avancés (Excel VBA, programmation Java, Python, Photoshop etc.)
OmeaSupport est constitué d’une équipe technique constituée de 4 développeurs informatiques assurant le développement et la maintenance des modules de la plateforme ainsi qu’une fonction de back office (Administration de la plateforme, affectation des demandes, suivi des résolutions d’incidents, et suivi de la satisfaction utilisateurs qu’ils soient technicien support ou client).
Une équipe administrative et marketing constituée de 2 personnes (une secrétaire et une community manager) assurant la relation directe entre les utilisateurs de la plateforme et nos services. Elle s’occupe également de la communication et de la publicité.
Le projet est né à la suite d’un constat qui est que les particuliers et professionnels (employés, entrepreneurs individuels, petites entreprises) en dehors de l’entreprise, n’ont aucun moyen d’avoir accès à de l’assistance informatique.
En cas de difficultés, ils sont obligés de se promener sur les moteurs de recherche et les forums avec une perte de temps énorme. Ce constat devient de plus en plus grand auprès d’utilisateurs d'ordinateurs MAC.
Nous avons donc pensé mettre à disposition, une plateforme de support publique permettant à toutes et à tous de gagner énormément en temps dans la résolution des problèmes qui peuvent survenir sur les équipements informatiques et électroniques en générale
OmeaSupport est une véritable hotline informatique et numérique en ligne pour les particuliers et les professionnels.
Pour les utilisateurs (clients) OmeaSupport, c’est gagner un temps énorme en se faisant assister par des techniciens compétents sur n’importe quel problème informatique et numérique.
Pour le technicien, OmeaSupport est une occasion de se mettre au service des autres (partager de la connaissance) tout en gagnant des revenus supplémentaires en mode télétravail.